Catena del valore

Monitoraggio e Controllo

  • Business Impact Analysis
  • Definizione Piani strategici
  • Programma di Assestment.
  • Identificazione priorità di interventi.

Gestione operativa

  • Definizione modello operativo e processi
  • Definizione soluzioni tecnologiche e architetturali
  • Sviluppo soluzioni tecniche ed organizzative
  • Definizione dei servizi.

Progettazione

  • Attuazione soluzioni tecniche.
  • Adeguamenti organizzzativi.
  • Erogazione dei servizi.
  • Gestione infrastrutture.

Consulenza

  • Definizione rilevazione e analisi degli indicatori di efficacia(Service Level Agreement SLA).
  • Audit (controllo dei servizi e delle procedure).
  • Gestione mponitoraggio.